Recruter les meilleurs familles d'accueil anglaises

Notre travail consiste à vous assurer des séjours de qualité chez des familles anglophones professeurs ou simples accueillants.

Famille d'accueil britannique : apprendre l'anglais dans les meilleures conditions lors d'un séjour en immersion.

Avant et après cette mise en relation, notre travail auprès de nos familles se décompose en 4 temps :

 

Recruter les meilleures hôtes

Nous faisons en sorte de recruter les meilleures familles britanniques sur le territoire et cela signifie pour nous que ces familles :

 

  • sont anglophones et maîtrisent très bien leur langue,
  • qu'elles sont qualifiées si elles souhaitent être intégrées en tant que professeur.e,
  • qu'elles sont motivées par l'idée d'accueillir des hôtes à leur domicile car attirées par le partage,
  • qu'elles ont le sens des responsabilités et de ce que signifie accueillir des hôtes, potentiellement jeunes,
  • que les conditions d'hébergement sont correctes (l'invité doit avoir sa propre chambre, la maison doit être propre),
  • que la famille est en mesure de proposer des conversations & des activités d'intérêt.

 

Nous attachons une importance énorme aux premières impressions et écartons toute candidature manquant :

 

  • de qualité d'expression,
  • de sérieux,
  • de propreté et de sens de l'hospitalité,
  • de motivation et de chaleur.

 

Les familles britanniques souhaitant rejoindre notre service doivent remplir un formulaire détaillé, avoir un casier judiciaire vierge et nous faire parvenir des photos récentes de leur famille & leur domicile. A réception de ces documents et validation de leur candidature en nous rendant une première fois à leur domicile, nous commençons leur intégration.

Intégration

L'intégration d'une famille britannique au sein de notre réseau consiste :

 

  • A l'échange avec cette famille, par email pour les sujets formels et contractuels, par téléphone afin de faire plus ample connaissance et découvrir nos personnalités mutuelles, suivi d'une visite de courtoisie au domicile des hôtes.
  • D'un échange approfondi lors de l'organisation d'un premier séjour et durant les séjours suivants.. 

 

Lors de leur intégration, nos familles nous indiquent leurs éventuelles limites (âge minimum de leurs hôtes, nombre de semaines dans l'année, réalisation d'activités). Nous tâchons que nos séjours linguistiques satisfassent autant les hôtes que les invités et ne forçons donc aucune immersion. Aucune de nos familles n'est obligée d'accueillir des étudiants et c'est aussi ainsi que nous garantissons leur motivation sur le long terme.

Organisation et Suivi de chaque séjour

1. Acceptation du séjour par la famille

Lorsque nous organisons un séjour pour vous, nous vous invitons à sélectionner une des familles que nous vous avons présentées. Nous contactons cette famille afin de vous présenter et présenter vos souhaits : prénom, âge, centres d'intérêts, niveau d'anglais, caractère et motivation, date du séjour, nombre d'heure de cours, régime et conditions médicales à prendre en compte. Votre famille d'accueil est ainsi en disposition de toutes les informations qui lui permettront de prévoir votre venue.


La famille a alors le choix d'accepter notre proposition, ou non. Ainsi une famille peut toujours refuser et c'est pour cela que nous savons que nos familles ne se forcent en aucun cas à vous accueillir.


Il se peut que votre famille en premier choix ne soit hélas plus disponible lors de votre demande. Les agendas évoluent vite et quelques fois nos familles oublient de nous prévenir de leur indisponibilité à certaines dates. C'est pourquoi nous vous précisons, lors du partage de notre sélection de familles, que celles-ci sont "a priori disponibles" et que nous confirmeront, avec les familles sélectionnées, leurs disponibilités suite à votre choix.


2. Finalisation de la réservation

Une fois notre proposition acceptée par votre famille d'accueil, nous sommes en contact avec elle afin de lui partager la confirmation officielle de votre séjour. Un devis puis une facture vous sont adressés. Lors du paiement de l'acompte, vous validez votre inscription. Le temps de la famille est alors réservé.


3. En amont du séjour

Vous contactez vos hôtes une à deux semaines précédant le séjour afin de confirmer que les horaires qui vous ont été notifiés sont bien les mêmes. .


4. Durant le séjour

Lors du séjour nous prenons contact avec vos deux familles afin de recueillir vos impressions et confirmer que tout se passe bien. Vos deux familles savent ainsi qu'elles peuvent compter sur nous et que nous pouvons répondre à vos questions.


Quelques exemples tout bête et réels des questions pouvant se poser lors d'un séjour : 

 

  • Une famille britannique ne sait pas si elle peut demander à un adolescent de sortir de sa chambre le matin, n'ayant pas reçu de consignes de ses parents. 
  • Vous n'avez pas précisé avant votre séjour de limiter l'usage du téléphone et / ou de l'ordinateur, la famille britannique nous contacte suite à un usage excessif de ces outils. 
  • Votre enfant refuse d'utiliser l'argent de poche qui lui a été confié afin de payer pour des activités payantes.
  • Votre adolescent, par manque de motivation ou par timidité, se montre hostile. La famille nous demande conseil. 

 

Nous préférons être transparents, il arrive dans environ 1% des cas que votre famille, ou la famille britannique qui vous reçoit, ne soit pas satisfaite. Le plus souvent, la cause est un manque de motivation de la personne participant au séjour. C'est pourquoi nous vous conseillons très fortement de ne pas forcer le séjour d'une personne y étant fortement opposée. Nous tâchons alors d'agir dans les plus brefs délais afin d'améliorer la situation ou bien de proposer des alternatives en cas de mésentente grave. Heureusement dans la plupart des cas, nous arrangeons rapidement les choses en tant que médiateur. 


5. Après le séjour

A la suite de votre séjour, nous contactons vos deux familles afin d'obtenir vos témoignages et retours. Ces derniers nous sont précieux et toujours pris en considération. Grâce à eux, nous améliorons continuellement nos pratiques, que ce soit auprès des familles françaises ou de nos familles britanniques.


Suivi de nos familles

Nous nous entretenons régulièrement avec nos familles afin de :

 

  • Confirmer que celles-ci ont été satisfaites des séjours organisés et restent motivées à l'idée d'accueillir de prochains étudiants,
  • Confirmer que les informations décrites dans leurs profils sont toujours exactes,
  • Confirmer leur disponibilités,
  • Confirmer que celles-ci sont satisfaites de nos pratiques,
  • Partager de nouvelles bonnes pratiques, idées d'activités, méthode pédagogique,
  • Répondre à leurs questions et prendre en compte leurs suggestions.